为什么说木策是AI时代全屋定制门店的基础设施

下午三点，店里电话响了。一位业主问：「上个月给我出的那套奶油风效果图，柜门用的是哪块板？我想看看换浅一点是什么样子。」

接电话的是前台。设计师在别的小区量尺，图在他手机里。用的哪块板，得等他回来翻聊天记录。想换个颜色再出一张，也得等他晚上回店。业主等到第二天，那股劲已经下去一半了。

这种事，开店的老板应该都碰到过。

这两年店里也没少花钱买 AI。设计师用一个小程序出效果图，运营用一个软件写小红书，销售让 AI 帮着回客户消息。每个都不贵，每个都好用。

可年底一算，店里没多出什么。图在设计师手机里，文案在运营的账号上，客户的聊天记录在销售的微信里。哪天设计师走了，他手上几十个客户、几百张图，也就跟着走了。新人来了，客户的情况从头问一遍，软件的会员再买一遍。

AI 再好用，它也只能用员工手机里那点东西。客户资料放在谁手里，店里就靠谁。

客户资料，应该放在店里

店里有一样东西，从来没人带回家：样品墙。哪个销售带客户进门，指的都是同一面墙上的同一块板。

客户资料也该这样。这个客户从哪来，看过哪些图，用的什么板，报了多少钱，走到了哪一步，都放在店里，谁接电话谁都能打开看。

开头那个电话，要是这样，前台打开这位业主的资料，图就在，拿着图走到样品墙前，就能告诉她是哪块板。设计师回来，柜子的线稿还在，换一块浅色的板重新出一张就行。

AI 也是一样的道理。客户资料、店里卖的板都放在一起，AI 出图就知道用店里有货的板，核报价就知道这是哪个客户的单。AI 做出来的图和报价，也存回这个客户名下，不会留在哪个员工手机里。

木策是我们木界给全屋定制门店做的一套管理系统，网址是 www.muoce.com。店长、销售、设计师、财务、跟单，都在这一个系统里干活。

我们说木策是 AI 时代全屋定制门店的基础设施，意思跟店里的水电差不多：开店先要通上，后面干什么都用得上。木策先把客户资料、店里卖的板、每一单的进度收进店里，店里用到的 AI 功能，都直接用这些资料。

店里在一个刚交房的小区做了一个效果图网站，业主扫码，看到自己家户型装好的样子，留了电话。这个电话直接进木策，店里分给哪个销售、谁在跟、跟到哪，都看得到。

销售打电话约人之前，可以先练几遍：木策里有个 AI 扮成业主，销售对着它练怎么约人进店。

客户进店后，用手机做几个小测试：喜欢什么颜色和风格，家里东西多不多、柜子要装多少，家里人多高、台面和吊柜做多高合适。测出来的结果存在这个客户名下，设计师打开就能看到。

设计师量完尺，画好柜子的线稿（行里叫白模），传到木策，AI 用店里有货的板出效果图，客户当天就能看到。

报价出来，先让 AI 核一遍金额和面积，看有没有漏算。之后下单、收款、生产、安装、售后，每一步都记在这个客户名下。老板打开首页，就能看到哪些客户在等设计、哪些在等下单、哪些在等安装。

木策也有做不了的。量尺、复尺、安装，还得店里的人上门去做，全屋定制本来就是本地的生意。客户资料也得店里自己录进去，不录，系统里就是空的。

第一，员工走了，客户留下。设计师离职，他手上的客户走到哪一步、出过哪些图、客户喜欢什么，都在系统里，接手的人打开就能接着跟。

第二，以后加新功能，店里不用从头再录一遍。这个月小区效果图网站加了留电话的表单，网页上的门店名、电话、地址，用的就是木策里早就填好的，业主留的电话也直接进了木策。门店什么都没重新弄，打开就多了这个功能。

第三，同样这几个人，能照顾更多客户。出图、核报价、写文章这些重复的活，先交给 AI 做一遍，人把时间留给量尺、讲方案、上门服务。

已经开通木策的门店，登录 www.muoce.com 就能用。还没开通、想先了解的，可以看这一页：木米木策介绍。不用一开始就把所有功能用上，先把手上正在跟的几个客户录进去试试。