客户都在问 AI,门店的官网该怎么做?
11 月初,新京报评了一枚 2499 块的戒指,卖点是戴上就不容易摔倒。全屋定制这一行,最近也有自己的神奇产品,叫 GEO。
11 月初,新京报评了一枚 2499 块的戒指,卖点是戴上就不容易摔倒。全屋定制这一行,最近也有自己的神奇产品,叫 GEO。
去年签了多少单,毛利多少,哪个渠道成交最多,这些老板都答得上来。换个问法:上个月留了电话、后来没了下文的客户,有几个?
这两三年,全屋定制商家的情况都不太好。我们的销量维持住了,运费却连续在涨,每年涨 20% 到 30%。
销售辞职那天,交接给我的是一张表。名字、电话都在,可是这个客户聊到哪一步了、在犹豫什么、下一步该干嘛,表上一大半是空的。
客户在你店里坐了一下午,看了样品墙,听设计师讲了方案,最后把十几二十万的定金和合同推到桌上。他手里拿走的,是一张效果图。
客户来店里坐了一下午,说了家里几口人、想要什么风格、衣服多鞋子多。设计师记在本子上,回去建模、出图,三天后把效果图拿给客户,客户看了一眼:「这不是我想要的。」
下午三点,店里电话响了。一位业主问:上个月给我出的那套奶油风效果图,柜门用的是哪块板?我想看看换浅一点是什么样子。
一家全屋定制门店,一天里的活分在很多地方。运营在小区群里加到的电话,存在自己手机里;销售约客户进店,约在微信聊天里;设计师手上压着几单,进度记在他自己脑子里。
这一年,很多全屋定制门店的老板都在问同一个问题:客户都去哪了?周末的展厅比去年空,电梯广告续了一期,电话没多几个。
附近一个小区刚交房,门店想去抢第一批客户。电梯里贴了广告,小区门口摆了两天摊,好不容易进了业主群,发出去的是店里以前别的楼盘的效果图。