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报价单和图纸对不上,门店怎么在签字前发现?

报价单和图纸对不上,门店怎么在签字前发现?

一张餐边柜的外观图上,竖着标了三个抽屉。同一单的报价表里,抽屉那一行写的是 2 个,每个 580 元。

图纸是设计师画的,报价是拆单的同事照着图一行行填的。两份文件都没错得离谱,各自看都像那么回事。要是这一单就这样签了字,工厂会照图做三个抽屉,少收的那 580 元,门店自己补。

另一单更显眼一点。入户那组单柜门,平面图、立面图、结构图都画了,报价表里整组没有。签字之后才发现,门店只有两条路:自己吃下这组柜子,或者回头找客户加钱。找客户加钱这种话,签完字再开口,谁都不好说。

这两单都是今年秋天我们在真实订单里碰到的。

图纸和报价,中间少了一道核对

做过全屋定制的人都知道,一套图十几张,一份报价几十行。设计师在 CAD 里画图,拆单的同事在 Excel 里做报价,两边用的软件不一样,人也不一样。

图纸和报价是两份文件,签字之前,没有一道工序专门把它们逐项对一遍。

有的店会让店长或设计师签前再看一眼。可忙起来一天好几单,看也只是翻一翻总价、扫一眼大件。抽屉少一个、某个房间的小柜子漏一组,翻是翻不出来的。更常见的情况是,对报价的人就是做报价的那个人,自己查自己,原来看漏的地方,第二遍多半还是看漏。

先让图上每一样东西,在报价里找到自己

正确的做法其实很朴素:拿着图纸一样一样问。图上画了的柜子,报价里有没有?图上标了几个抽屉,报价里报了几个?报价里分好的几组衣柜,是三间卧室各一组,还是同一组抄重复了?

问出来对不上的,先列出来,交给门店的人判断。很多对不上是有原因的,比如报价把入户柜写成了玄关柜,或者某一项客户说了另计。机器适合把每一项都过一遍,判断这一项到底算不算漏,还得靠店里最熟悉这单的人。

难的地方在于「一样一样」。十几张图、几十行报价,人工对一遍很费工夫,越是忙季越没人有空做。

在木策里传两个文件,等一份报告

木策是我们给全屋定制门店做的一套后台,门店在里面管客户、设计、订单和收款。报价审核是其中一个工具。

用法是这样的:登录之后打开报价审核,传两个文件。一个是报价拆单的 Excel,必须传;一个是这一单的 CAD 图纸,dwg 或 dxf 都行,建议传。点开始,审核在后台跑,页面上能看到进度,跑完给一份报告,也能导出成 PDF 存档或者发给同事。

报价审核上传页
上传页:报价 Excel 必传,图纸建议一起传

报告分两部分。一部分核对报价表自己:每组的合计算得对不对、有没有重复的行、赠送冲减有没有算进去。另一部分拿报价去对图纸:图上画了、报价没报的柜子列出来,图上标的抽屉数和报价对不上的也列出来。规则先逐行过一遍,AI 再独立复核一遍,最后综合给出结论。每一条都会写清是「确认的问题」还是「需要门店核实」,能算出金额的会写上大概差多少钱。

报价审核报告
一份审核报告:顶上是可能多收、可能少收和待人工确认的条数,下面逐条列出问题

报告顶上先给几个数:一共几处差异,可能多收多少、可能少收多少,还有几条要人工确认。下面每一条都写着第几行、应该是多少、实际填了多少、差多少钱。门店看完可以逐条点「接受」「反驳」或者「修正」,觉得系统判错了,就把理由写进反驳里。

每家店的算价习惯不一样。比如一块板不到多大面积按最小面积算,门板、缝条、单柜各按多少起算,各家厂的口径都不同。所以规则是可以按店调的:平台定好一套规则,门店可以把不适用自己的停掉;带系数的规则,填上自己厂的数,只对自己这家生效。反驳里写的理由,门店也可以提报给我们,我们核过之后再去改规则或者加规则。

平台规则列表
平台规则:每条写清查什么、多严重,门店可以按自己的情况开关
引导系数确认
引导系数:最小计价面积这类口径,填自己厂的数

这个工具六月就有了。这一个月我们改的,主要是图纸核对这一块,起因就是开头那几单:

  • 按打印出来的那几张图来对。 CAD 文件里常常留着改之前的旧版图,有时还有别的项目的整套图,只是没放进打印范围。人看图看的是打印出来的那几张,之前系统却把整个文件里的字都读进来,于是把别家的电视柜、榻榻米当成了这一单的漏项。现在只看打印范围里的内容。拿入户单柜门那一单回放,报出来的漏项从 13 条降到 1 条,剩下那一条就是真漏的单柜门。
  • 开始数抽屉。 以前只核对柜子名字,不核对数量。现在会数图上每个柜子标了几个抽屉,再去和报价比。
  • 认得出「小计」分开的几组。 有一单三间卧室各一组衣柜,用小计行隔开,规格一样,旧规则把后两组当成重复,建议核减一万多元。现在小计行之间算不同的组,不再这样误报。

也有做不到的。抽屉要是左右并排两列,现在只数一列;报价表的格式和我们认得的差太多时,金额会写「待确认」,估不出少收了多少。以前传过的单子,报告不会自动按新规则重算,要重新传一次。报价审核要门店所在的企业先开通才能用。

那两单现在再传一次

入户单柜门那一单,按新规则重跑之后,报告把单柜门列成了需要门店核实的第一条。AI 没有直接判成漏报,理由写得很具体:这份报价的「空间位置」一栏,好几处把卧室的侧开柜、梳妆台也标成了玄关柜,没法排除单柜门已经藏在这几行里。这个判断我们觉得是对的,这种事该由做这单的人去翻一下。

餐边柜那一单,拿同一份图纸按新规则回放,图上数出来是三个抽屉,报价里是两个。

从六月到现在,有三家企业在木策里用报价审核传过 109 单。用的人还不多,规则也是一单一单被真实订单逼着改出来的。

如果你是门店的老板或设计师,可以挑一单已经签过、你知道哪里出过错的单子,把报价和图纸一起传上去,看它能不能找出来。入口在木策后台的报价审核,地址是 www.muoce.com/box/quote-review,还没开通的门店可以从 木策官网 找到我们。