客户都在问 AI，门店的官网该怎么做？
11 月初，新京报评了一枚 2499 块的戒指，卖点是戴上就不容易摔倒。往前数，还有带能量的量子手环、能修复细胞的枕头，都是一通听不懂的术语，加一个说不清的功效。
全屋定制这一行，最近也有自己的神奇产品，叫 GEO。
说法是这样的：现在客户装修前都会先问 AI，「成都哪家全屋定制靠谱」「这个板材环保吗」。那就花钱在网上铺文章，让 AI 读到这些文章，回答的时候把你排到前面。生意难做的时候，这话很好听。现在开全屋定制店的老板，很少有没接过这种电话的。
客户信 AI，这是真的。客户问完 AI 再来店里，你跟他讲实话，他还觉得你在套路他。可全屋定制是个传统行业，不少老板电脑都用不顺，听人一说 AI，就容易掏钱。
AI 的回答里，只有那么几行
今年央视 3·15 晚会做过一次实测。卖这类服务的人自己说，拿手机品牌举例，AI 回答里能排上的位置也就五到十个。还有一句更直接：有的企业一年广告费上亿，花几百万「投点毒」总可以吧。一家门店拿几万块去抢这几个位置，对面是谁，心里大概有数。
乱发的文章，AI 现在确实不一定认得出来。同一次实测里，记者编了一个根本不存在的手环，发了十几篇软文，就有两个 AI 把它推荐到了前面。可到今年 10 月，已经有三家做 GEO 的公司因为编排名、编数据被罚，北京、广州、深圳各一家。这事已经被盯上了，AI 也在一轮一轮地改。
花钱铺文章，买到的是 AI 一时没看出来；看出来那天，钱就白花了。
以前在抖音发声，现在要让 AI 读到你
那 AI 时代，门店该怎么做？我觉得最要紧的还是自己发声。
以前客户在抖音，你就在抖音发声。现在客户问 AI，你就得让 AI 读到你说的话。可你在短视频里讲的东西，AI 搜索的时候多半读不到。它读的是网页上的字。
还有一件事很多老板没想过：客户大多不是先问 AI 才知道你的。他是在小区里、朋友圈、抖音上先听说了你这个牌子，再去问 AI「这家怎么样」，求证一下。这一步答错了、答不出来，前面花的力气就白费了。
网上说你的东西很多，只有官网是你自己说了算
AI 回答问题的时候，会先去网上搜，把搜到的网页读一遍，再拼出一个回答。网上关于一家店的东西很多：点评、帖子、别人的软文、几年前的旧新闻，这些你都管不了。
只有官网是你自己写、自己改、写错了自己负责的。你是谁、开在哪、几点开门、卖哪些东西、大概什么价，官网上写清楚了，AI 搜到的时候就有一份准的可以读。你不写，它只能拿别人写的拼，拼错了也没人替你纠正。
内容也不是不能多写。区别在写在哪、写的是什么：写在别人的平台上编排名，迟早被认出来；写在自己官网上，写的是自己店里真做过的方案、真用的板材、客户真问过的问题，越写越是你的家底。
不过官网现在做和五六年前做，想法不一样了。那时候官网主要给人看，放几张门店照片、一个电话就算有了。现在它有两种读者：一种是 AI，它要读得到字；一种还是客户，手机一打开，要看着舒服，几下就找到想看的东西。很多店的官网，套餐和价格全做成了一张大图，客户看着挺好，AI 一个字也读不出来。
我们给启蔻家居做的门店官网
启蔻家居是成都环球中心的一家全屋定制门店，它的官网是我们做的。
先说客户在手机上看到的。
全屋定制页一打开，就是四个系列、四档配置。客户不用打电话问「多少钱一平」，页面上就有起步价，点「免费获取我的方案」就能留下需求。底部一直挂着电话和预约按钮，客户看到哪一步想问，随时能点。
客户想看「别人家做出来什么样」，就去设计院翻方案。每个方案一页，写清是什么风格、柜身柜门各用了哪款板、是哪个品牌哪个编号，下面署着设计师的名字。客户看中一款，拿着编号来店里，说的就是同一样东西。
客户常问的问题，比如玄关鞋柜怎么留拖鞋位、老房改造先改什么，店里的设计师答过，就写成一篇放在官网上。下一个客户问 AI 同样的问题，AI 搜到的是启蔻的回答。
再说给 AI 读的部分。
门店名、地址、电话、营业时间、服务哪个城市，按搜索引擎和 AI 认得的格式在每一页标好，机器不用从图片里猜。官网上还放了一份专门写给 AI 看的说明，几句话讲清这家店是谁、开在哪、卖什么、怎么报价，再把每个主要页面是干什么的列出来。
板厂也一样：锟明板材的官网
板材厂的官网，我们也是这么做的。锟明板材是成都的一家板材厂，在产花色 295 款，每一款单独一页：花色名、编号、系列、颜色和纹理都是字，检测报告点一下就能下载。客户在手机上输入编号，一搜就是这一款。
上面启蔻的方案页里，写的就是「锟明布谷森语下册系列」和花色编号。店的官网写清用了哪家厂的哪一款，厂的官网把每一款写清楚，客户和 AI 顺着编号就能查下去。
以前 AI 答不准的，现在准了不少
同一个问题「锟明板材好不好」，我们在 DeepSeek 上前后问过两次，都开了联网搜索。
今年 5 月问的那次，DeepSeek 自己也说，搜到的大多是推广文章。它答的厂区是「约 4.2 万平方米」，花色是「常备 600 余种现货」，都跟锟明的实际情况对不上。
11 月 8 日再问，它先读到了锟明官网的「关于锟明」页。环保等级直接引的是官网公示的检测报告：ENF 级、F4 星、MDI 胶；厂区面积也变成了约 3.3 万平方米，和官网写的一致。
这不等于 AI 从此只说好话。同一次回答里，它也翻出了网上别人写的批评，提醒客户去厂里看样、合同里写清品牌和型号。官网管不了别人怎么说，它能做的，是让 AI 在说你是谁、有多大、环保什么等级的时候，有一份准的可以引。排第几我们也不敢保证，换一个 AI、换一种问法，答案都可能不一样。
你的店，我们怎么做
给门店做官网，我们照启蔻这套来，按你店里的实际情况填：
- 你是谁、开在哪、电话和营业时间、服务哪些区域，每一页都按 AI 认得的格式标好，再附一份写给 AI 看的说明；
- 你卖的系列、档位、大概价格写在页面上，客户手机上看得懂，想要方案能直接留电话；
- 你店里做过的方案一个一页，写清用了哪家板、哪个编号、谁设计的；
- 客户常问的问题，写成你自己的回答放在官网上，后面的文章和方案我们帮你一直往上加。
要先说清楚的是：排名我们不包，也不帮你编没做过的案例、没拿到的检测报告。官网上写的，都得是你店里真有的。
你可以先去启蔻家居和锟明板材的官网翻一翻，用手机点几下，再问问 AI 它们是谁。觉得这样的官网你的店也该有一个，可以到木界官网看看我们是谁、还做了什么。照老办法建官网，放几张图、留个电话，现在已经不够用了；想知道新的做法，我们可以聊一聊。
外面说包你在 AI 里排第一的，你要多问几句。